“一對一”教你怎樣賣家具!

小媳婦回憶錄 2021-09-03 15:56:29

很多家具賣場導購,顧客進門第一句話她就說錯了!一般的導購看到顧客進店的第一句話就是:“您好,歡迎光臨!”,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!


“您想看點什么?” 錯

“有什么可以幫您的嗎?” 錯

“先生,請隨便看看!” 錯

“您想看個什么價位的?” 錯

“我能幫您做些什么?” 錯

“喜歡的話,可以看一看!” 錯


這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤也是失敗的一半。



我們可以試想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?或者要怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著很耳熟吧!


這種情況下你怎么接話呢?很多導購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?!再想見他不知何年何月再相逢,一件衣服可能一兩年,一套沙發可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!


如果這筆銷售不在你那里產生,就在別人家產生,那么你就失去了一次掙錢的機會,現實就是這么殘酷!


所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開場白,讓你的顧客停留。



第一句話 讓顧客知道你



第一句話這么說:“您好,歡迎光臨XXX品牌專賣!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在賣場瞎逛,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!


還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一遍廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XX品牌專賣!”就會想到你。



第二句話 把顧客吸引住



第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!


怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!


第二句話一般這么說:


第一種說法:“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,當你說這是新款的時候,即使他不買,也會多看上幾眼,潛移默化中加深了對你們產品的印象。


第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!


第三種說法:唯一性,比如:“我們是這里唯一終身免費維修的品牌?!被蛘摺斑@里只有我們做這種類型的沙發!”類似這種可以發揮想象,把你們產品的唯一性說出來,增加顧客選擇你們的籌碼。


第四種說話:時限性,比如:“今天購買就送XXX”,但是這種說法要慎重,這是一種逼單的方法,顧客都不是傻子,這句話容易引起顧客反感。


切記:把這些說法練習熟,非常自然的脫口而出。



第三句話 簡單直接講產品



第三句話直接拉過來介紹商品!這么說:“我來幫您介紹!”


直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹!他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!顧客說太貴了!我們怎么回答化解!顧客進門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“2888”“太貴了!”


“這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴??!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!


因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?所以你不能主動便宜!所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜!


怎么告訴呢?那就是講商品。


但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統,要么就是講質量如何如何!其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店里解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!


講完以后,顧客馬上會說一句話:“你能便宜點嗎?”“你能便宜點嗎?”首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!


顧客砍價正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!


那么怎么回答顧客呢?這么說:


“您先看質量,如果質量不行,您肯定不會買的?!?/span>


“您可以試坐一下”


“您先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡您肯定不會要?!卑褍r格繞過去,然后講商品。


很多顧客都是進門就問:“這個多少?”“1888”“便宜點吧!”他們連商品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動!如果看完商品了,也喜歡了,怎么談價格呢?


用周期分解法!


煙民少抽一根煙他都難受,更別說兩包了!網迷偷錢都去上網,別說少去兩次了,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家里不出去,也不要不化妝出去!這些統統讓他們覺得很痛苦。那么我們把這些痛苦變成快樂!


這么說:“就如同您多抽了兩包煙?!薄熬腿缤愣嗳チ藘纱尉W吧?!薄熬腿缤嗳チ藘纱蚊廊菰??!钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧,美女多去美容院快樂吧。網迷多去網吧更快樂!

這樣我們避免了痛苦,向往了快樂。


你說的時候他想到的是快樂!心情當讓開心,那么就沒那么難銷售了。



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圖文部分綜合整理自網絡。

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